Comment retourner un article commandé sur Designfromparis.com ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour nous signaler votre intention de nous retourner le produit et la raison de ce retour. Nous vous remercions de renvoyer la marchandise au plus vite, dans un délai maximal de 15 jours.

Votre demande de retour peut s'effectuer en contactant le service client de DesignfromParis

Via notre formulaire de contact, par courrier électronique ou par simplement par téléphone. Notre équipe est à votre écoute et vous indiquera les modalités à suivre.

Dès la réception de l'e-mail d'autorisation de retour, vous pourrez nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas. Vous devrez nous les retourner dans leur emballage d'origine, accompagnés de la facture, à l'adresse indiquée ci-dessous. Les frais de retour sont à votre charge.

Dès réception de votre colis et après validation par notre équipe, votre article vous sera échangé ou remboursé selon votre demande, par chèque, avoir ou virement bancaire.

 

Quels sont les articles que je peux retourner ?

Tous les articles vendus sur Designfromparis.com à l’exception de commande d’articles réalisés sur mesure, personnalisés ou à façon.

Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’utilisation et documentations. Ils ne doivent pas avoir été porté ou utilisé, être dans un état de propreté parfaite et n’avoir subi aucune détérioration, si minime soit elle.

Tout produit abîmé, incomplet ou dont l'emballage est détérioré ne sera ni échangé, ni remboursé.

 

Quelles sont les conditions ?

Les retours (échange et remboursement) sont à la charge du client.
Les produits soldés et/ou outlet ne sont pas remboursables mais peuvent faire l'objet d'un avoir.

        

Quelles sont les modalités de remboursement ?

Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours

En cas d’exercice du droit de rétraction, Design from Paris s’engage à rembourser les sommes versées par le client sans frais à l’exception des frais de retour.

 

En cas d’erreur lors de la préparation de ma commande :

Contactez vite notre service client pour nous prévenir. En plus de toutes nos excuses, nous trouverons rapidement une solution qui vous conviendra.